Na Glow Curvy, nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Queremos que sua experiência de compra seja incrível e, por isso, criamos uma Política de Reembolso e Devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo que todos os seus direitos sejam respeitados.
Você, como nosso cliente, tem o direito de se arrepender da compra. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestar sua insatisfação e solicitar a devolução do produto é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item no seu endereço.
Para que sua solicitação de devolução seja aceita, o produto devolvido deve atender às seguintes condições:
Produtos que não atenderem a esses critérios não serão aceitos para devolução e serão reenviados ao cliente.
O processo é simples e direto. Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, siga os passos:
Nossa equipe de suporte responderá em até 48 horas úteis com as instruções completas para o envio reverso do produto, sem custos para você.
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento. Se você identificar um defeito dentro deste prazo, por favor, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], enviando fotos e/ou vídeos nítidos que comprovem o problema.
Após a análise e confirmação do defeito, nossa equipe oferecerá a você a opção de receber um produto novo e idêntico sem custo algum ou o reembolso integral do valor pago.
O reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição. Este processo pode levar até 5 dias úteis.
A Glow Curvy não aprovará a devolução ou reembolso nos seguintes casos:
Para qualquer dúvida ou solicitação referente a esta política, nosso canal de atendimento exclusivo está à sua disposição. Não hesite em nos contatar.
